Кейс юридической компании «Перспектива»: пересобрали сайт и контекст под четыре ниши споров, отсекли нецелевой трафик минус-словами, и стали платить за целевые обращения, а не за любопытство.
Коротко о кейсе
Если нет времени читать
Юрист по семейным спорам в СПб: трафик есть, а заявки дорогие
Запрос «юрист по семейным спорам в СПб» — один из самых конкурентных в контексте. По нему бьются десятки компаний, ставка за клик высокая, а сама аудитория разношёрстная. Проблема здесь редко в том, чтобы получить трафик: трафик как раз есть. Проблема в том, что вместе с целевыми клиентами на объявление приходят люди, которые хотят «просто спросить», путают гражданский спор с уголовным делом, ищут шаблон искового заявления бесплатно или вообще кликнули случайно. Каждый такой переход оплачен, а заявки с него нет.
Юридическая компания «Перспектива» пришла к нам с понятной болью: обращения были, но дорогие и часто нецелевые. Менеджеры тратили время на разговоры, которые не доходили до договора, а стоимость целевой заявки из-за этого раздувалась. В этом кейсе разбираем, как мы пересобрали сайт и рекламу так, чтобы платить за целевые обращения, а не за любопытство, и снизили цену заявки на 45% по семейным и жилищным спорам.
Задача была не «привести больше трафика», а платить за целевые заявки, а не за любопытство.
Спрос на юридические услуги для физлиц в Санкт-Петербурге
Юридические услуги для физлиц — это не одна ниша, а несколько принципиально разных сценариев, которые люди по инерции ищут одними и теми же общими словами вроде «юрист СПб» или «юридическая консультация». Но человек, который делит имущество при разводе, и человек, который спорит с банком из-за навязанной страховки по кредиту, — это разные клиенты с разной срочностью, разным бюджетом и разными возражениями. Если вести их на один общий оффер, реклама неизбежно собирает много «шума».
У «Перспективы» четыре рабочих направления, и по каждому спрос ведёт себя по-своему. Семейные и жилищные споры: эмоционально заряженные, срочные, человек часто готов действовать сразу. Кредитные и трудовые: более рациональные, здесь клиент дольше сравнивает и взвешивает. Чтобы реклама была точной, нужно было сначала честно развести эти сценарии, а не усреднять их в одном объявлении.
Что было у «Перспективы» и почему сайт не продавал
Экспертиза и практика по всем четырём направлениям у компании были. Не было работающей связки «сайт + реклама», которая доносила бы это до нужного клиента. Реклама вела на общий оффер без разбивки по направлениям: человек, искавший конкретно юриста по жилищным спорам в СПб, попадал на страницу «обо всём сразу» и не видел, что здесь занимаются именно его вопросом. Такой оффер не отвечает на главный молчаливый вопрос посетителя: «Вы вообще про мою ситуацию?»
Второй провал: на уровне трафика. В кампаниях не было системной работы с минус-словами, поэтому в них проливались запросы «бесплатно», «образец», «скачать», «как подать самому», а также смежные, но нецелевые темы. Формально трафик рос, фактически рос и расход на клики, которые физически не могли стать заявкой. Из-за этого средняя цена целевого обращения выглядела дорогой, хотя настоящая причина была не в ставках, а в том, что бюджет размывался на нецелевую аудиторию.
Стратегия: разбить спрос по нишам и отсечь нецелевое
Мы исходили из простого принципа: дешёвая целевая заявка получается не тогда, когда снижаешь ставку, а тогда, когда каждый рубль бюджета уходит на человека с реальной проблемой из твоей ниши. Значит, работать надо на двух уровнях сразу: на уровне сайта (чтобы нужный клиент узнал свою ситуацию за первые секунды) и на уровне трафика (чтобы ненужный клиент до сайта просто не доходил).
Отсюда выросли две опоры стратегии. Первая — сегментация: развести четыре ниши и в рекламе, и на посадочной, чтобы у каждого направления был свой релевантный вход. Вторая — фильтрация: собрать минус-слова и вычистить нецелевые запросы, чтобы отсечь «просто спросить» и информационный трафик. Плюс единое понятное целевое действие для всех ниш — бесплатная консультация, к которой человека комфортно подтолкнуть на любом этапе.
Дешёвая заявка — это не низкая ставка, а точное попадание: каждый рубль уходит на человека с реальной проблемой из твоей ниши.
Как мы пересобрали сайт и контекст: решение по шагам
Сначала сайт, потом трафик. Мы сделали новый сайт с сильным оффером «Отстоим ваши интересы там, где другие отступают»: он задаёт тон и работает на семейные и жилищные споры, где для клиента важна не столько формальная услуга, сколько ощущение, что за него будут биться. Сразу под оффером вынесли четыре ниши споров отдельными блоками (чтобы человек за секунду находил своё направление) и поставили бесплатную консультацию как понятное целевое действие с быстрым контактом всегда на виду.
Затем пересобрали Яндекс Директ. Разбили кампании по нишам, чтобы объявление, ключ и посадочная говорили с клиентом на одном языке: искал юриста по кредитным спорам, видит объявление и блок именно про споры с банками. Параллельно собрали минус-слова и вычистили нецелевые запросы: информационные, «бесплатные» и смежные темы не из практики компании. Так бюджет перестал утекать на клики, которые не могли стать заявкой.
Результат: цена заявки −45% по семейным и жилищным спорам
Главная метрика проекта (цена заявки) снизилась на 45% по семейным и жилищным спорам. Причём это снижение не за счёт «обрезания» объёма, а за счёт качества: разбивка спроса по нишам и минус-слова убрали нецелевые клики, а релевантные посадочные подняли конверсию тех, кто действительно искал юриста по своей проблеме. Заявки стали не только дешевле, но и качественнее: до менеджеров стали доходить люди с реальными делами, а не любопытствующие.
Работаем с «Перспективой» с 2024 года по настоящее время, по Санкт-Петербургу и области, по всем четырём нишам споров. Такой формат (когда ключевые метрики зафиксированы в договоре) позволяет отвечать за результат цифрами, а не обещаниями, и продолжать оптимизацию на данных, а не на догадках.
Выводы для юридического бизнеса: как снизить цену заявки
Кейс «Перспективы» — про то, что в юридической нише цена заявки чаще всего высокая не из-за конкуренции за ставки, а из-за размытого позиционирования и грязного трафика. Как только вы разводите разные сценарии клиентов и перестаёте платить за нецелевые клики, стоимость целевого обращения падает сама, без агрессивного демпинга по ставкам.
Частые вопросы
+ Сколько стоят услуги юриста по семейным спорам в СПб?
Стоимость зависит от сложности дела: раздел имущества, спор об алиментах и определение места жительства ребёнка оцениваются по-разному. Точную вилку по вашей ситуации проще узнать на бесплатной консультации: юрист оценит перспективы и объём работы до заключения договора.
+ Как выбрать юриста по разделу имущества в Санкт-Петербурге?
Смотрите на специализацию именно по вашей нише, а не на «универсального юриста по всему», просите оценить перспективы дела до оплаты и уточняйте, что входит в стоимость. Хороший знак: когда специалист честно говорит о рисках, а не обещает стопроцентный результат.
+ Есть ли бесплатная консультация юриста по жилищным вопросам в СПб?
Да. По жилищным спорам (выселение, споры с застройщиком и УК, наследование недвижимости, приватизация) «Перспектива» проводит бесплатную консультацию: юрист разбирает ситуацию, оценивает шансы и предлагает план действий. Она ни к чему не обязывает: работать дальше или нет, вы решаете сами, уже понимая перспективы дела и примерный порядок затрат.
+ Юрист по спорам с банком по кредиту в СПб: что реально можно оспорить?
Во многих случаях можно вернуть навязанные допуслуги и страховки, оспорить незаконные комиссии и спорные условия договора, а также выстроить защиту при просрочке и в спорах с коллекторами. Перспективу конкретно вашего кредитного спора юрист оценит по документам на бесплатной консультации.
+ Как снизить цену заявки в Яндекс Директ для юридических услуг?
В юридической нише заявка чаще дорогая не из-за ставок, а из-за размытого оффера и грязного трафика. Разведите разные споры на отдельные ниши в рекламе и на сайте, соберите минус-слова, отсеките запросы «бесплатно / образец / как самому» и дайте одно понятное целевое действие. В кейсе «Перспективы» такой подход снизил цену заявки на 45% по семейным и жилищным спорам.
+ Юрист работает только по Санкт-Петербургу или по области тоже?
«Перспектива» ведёт семейные, жилищные, кредитные и трудовые споры по Санкт-Петербургу и Ленинградской области. Начать можно с бесплатной консультации, очно или дистанционно.
Хотите похожий результат в своей нише?
Посмотрим, что у вас сейчас, и скажем честно: где теряются заявки и с чего начинать. Бесплатно, за день.