+7 902 189-57-83
Оставить заявку
AI-продукты Кейсы Статьи Вопросы Контакты Оставить заявку +7 902 189-57-83
SERM · репутация в поиске

Человек гуглит вас перед тем как купить

Вы платите за рекламу, человек приходит, набирает название компании со словом «отзывы» — и решение принимается там, а не на вашем сайте. SERM управляет тем, что он там увидит.

Работаем с реальными отзывами

Просим тех, кто у вас правда покупал

Отчёт со скриншотами

Видно, что изменилось в выдаче за месяц

Запрос ваша компания отзывы
1 Сайт компанииВаша территория. Дальше — чужая
2 Агрегатор отзывов · 2,8Четыре отзыва, три из них от 2021 года
3 Карты · 4,1На жалобы никто не отвечал
4 Тема на форуме, 2019История, о которой все давно забыли
5 Подборка «лучшие компании города»Вас в ней нет, конкуренты есть
6 Сайт конкурентаКупил рекламу по вашему названию

Так выглядит первая страница у большинства компаний, которые к нам приходят.

10 позиций на первой странице. Дальше почти никто не листает
8 площадок, где обычно лежат отзывы о вас: карты, агрегаторы, форумы, соцсети
3–6 месяцев до заметных изменений. Быстрее — только обещания
02

Реклама приводит человека, а решает за него выдача

С чем приходят
«Заявки есть, до оплаты не доходят» Человек оставил заявку, потом проверил вас в поиске и передумал. Вы этого не увидите ни в одном отчёте по рекламе.
«Один недовольный клиент, а висит вечно» Отзыв четырёхлетней давности стоит выше сайта, потому что на площадке нет ничего свежее.
«Карточку завёл не я» На картах и агрегаторах компания появляется сама. Пока её никто не подтвердил, отвечать на отзывы нельзя, а данные там старые.
«Уже покупали отзывы, стало хуже» Площадка сняла их пачкой вместе с настоящими, рейтинг просел, карточка попала под ограничение. Разгребать это дольше, чем строить заново.
Сразу, чтобы не тратить время

Накрутку отзывов и поведенческих мы не делаем

Если задача звучит как «нарисуйте нам сто пятёрок за месяц» — мы не подойдём, и это нормально. Такие подрядчики есть, мы просто не из них.

Площадки это ловят

Пачка одинаковых отзывов с новых аккаунтов снимается вместе с настоящими, рейтинг падает ниже, чем был.

Карточку могут ограничить

На картах это значит потерю позиций в локальной выдаче — там, откуда идут звонки.

Поведенческие — отдельный риск

За накрутку поведенческих факторов поисковики понижают сайт целиком. Выбираться из-под этого можно годами.

Мы делаем медленнее, зато это не отнимут.

04

Что делаем каждый месяц

Семь работ
01Снимаем выдачуСобираем первые две страницы по названию компании и по запросам с «отзывы», «сайт», «мошенники». Фиксируем, что стоит и почему.
02Забираем карточкиПодтверждаем права на картах и агрегаторах, обновляем адрес, часы, услуги, фотографии. Дальше отвечать на отзывы можно официально.
03Собираем настоящие отзывыНастраиваем момент, когда клиента просят оставить отзыв: после закрытой сделки, ссылкой в сообщении, без давления и подарков за пятёрку.
04Пишем ответыНа каждый отзыв, включая злые. Ответ на негатив читают чаще, чем сам негатив, — по нему судят о компании.
05Снимаем клевету и фейкиЧерез правила площадки: отзыв от несуществующего клиента, оскорбления, чужая компания. Не всё снимается, но многое.
06Занимаем места в выдачеПрофили на площадках, разборы работ, статьи, соцсети. Чем больше своих страниц наверху, тем меньше места у случайных.
07Показываем, что изменилосьРаз в месяц: скриншот выдачи было и стало, рейтинг по площадкам, новые отзывы, что сняли.
05

Когда что видно

Без обещаний за неделю
Неделя 1 Карта выдачи Показываем, что видит ваш клиент прямо сейчас. Уже на этом этапе понятно, стоит ли вообще браться.
Месяц 1 Карточки под контролем Права подтверждены, данные обновлены, на все старые отзывы есть ответы. Это видно сразу.
Месяц 2–3 Рейтинг поехал вверх Пошли свежие отзывы от настоящих клиентов, старые уходят вниз по дате.
Месяц 4–6 Первая страница меняется Ваши страницы вытесняют случайные. Это самый долгий этап, и обещать его быстрее нечестно.
06

Частые вопросы

+Сколько стоит

От 35 000 ₽ в месяц за ведение: карточки, ответы, сбор отзывов, отчёт. Разовый аудит выдачи — 15 000 ₽, и он засчитывается в первый месяц, если начинаем работать. Точная цена зависит от числа площадок и того, что уже накопилось.

+Можете убрать конкретный отзыв

Если он нарушает правила площадки — оскорбления, выдумка, чужая компания, персональные данные — да, подаём жалобу и обычно снимают. Если человек правда у вас покупал и написал что думает, отзыв останется. В этом случае работаем ответом и новыми отзывами.

+А если конкурент льёт негатив

Заказной негатив виден: несколько отзывов подряд с новых аккаунтов, одинаковые формулировки, детали, которых у вас не бывает. Собираем доказательства и подаём на модерацию. Параллельно закрываем места в выдаче своим — чтобы следующая волна просто не поместилась наверху.

+Что нужно от нас

Доступ к почте и телефону компании для подтверждения карточек, человек, который подтвердит спорные случаи по клиентам, и согласие писать клиентам после сделки. Ответы на отзывы пишем сами, вы согласуете тон один раз.

+Есть гарантии

Гарантий по позициям нет — выдачей управляем не мы. Гарантируем состав работ и отчёт со скриншотами: видно, что сделано и что изменилось. Если за три месяца не сдвинулось ничего, это будет видно вам раньше, чем нам придётся объяснять.

+Работает вместе с рекламой и SEO

Лучше всего вместе. Реклама приводит человека, SEO держит сайт наверху, SERM отвечает за то, что он найдёт по дороге. Если ведём у вас контекст, аудит выдачи делаем бесплатно.

Аудит выдачи

Посмотрим, что о вас находят

Пришлём первые две страницы выдачи по вашему названию со скриншотами и скажем, что там лечится, а что нет.

МессенджерTelegram → market-line-corp@yandex.com · +7 902 189-57-83
Заявка принята — свяжемся в рабочее время.
Свяжемся в рабочее время в течение 10 минут. Пн–Пт, 10:00–18:00 МСК. Данные не передаём третьим лицам.