02
Типы запросов и что с ними делать
Все запросы делятся на несколько групп, и от типа зависит, что вы с ними делаете.
Коммерческие — «заказать», «купить», «цена», «стоимость», «под ключ». Человек готов платить и выбирает исполнителя. Такие запросы ведут на страницы услуг, и именно они приносят заявки.
Информационные — «как», «почему», «что такое», «чем отличается». Человек ещё разбирается в вопросе и пока никого не выбирает. Им отвечают статьи в блоге. Заявок оттуда меньше, зато таких запросов больше и конкуренция ниже, а человек запоминает того, кто ему объяснил.
Брендовые — название вашей компании и его варианты написания. Приводят на главную и на страницу о компании. По ним вы почти всегда в топе, и это не показатель работы — люди уже знают о вас.
Навигационные — названия конкурентов. Технически по ним можно показываться, но на практике это редко окупается, а иногда выглядит некрасиво.
Ошибка, которая встречается чаще всего: продвигать коммерческую страницу по информационным запросам. Человек ищет «как выбрать подрядчика», попадает на прайс и уходит — он не за этим пришёл.
Отдельно стоит сказать про запросы с сомнением: «стоит ли», «а не проще ли», «какие подводные камни», «чем плох». Их часто выбрасывают при чистке, считая негативными, и зря. Человек, который их вводит, уже всерьёз думает о покупке — просто ищет, где подвох. Если вы честно разберёте недостатки и ограничения, он с большой вероятностью вернётся именно к вам: мало кто готов писать о минусах собственной услуги.
Коммерческие — на страницы услуг, приносят заявки
Информационные — в блог, приносят охват и доверие
Брендовые — на главную, но не показатель работы
Навигационные с названиями конкурентов — обычно не ваша история
Не ведите информационные запросы на коммерческие страницы